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每个模锻项目都需要衡量标准

发布时间:2017-11-3
  这一个简简单单的问题,对数千小时的IT工作和数千小时的IT管理工作提出了质疑。正确的、标准文档化的答案其实并不存在。
  绝大多数IT项目的收益都很难衡量,因为它们往往是提升执行效率的一部分。项目带来的收益怎么可能和精密锻件业务表现带来的收益、外部环境以及其他缓冲环境分离开来讨论呢?
  要想回答一名精明的CFO提出的问题,有些事需要完成,并且必须完成,只不过问题的关键并不出在IT那边。你也许知道接下来我要说什么:设置IT项目的衡量标准是精密锻件业务部门的责任,精密锻件业务部门需要对项目的结果负责。
  我们将协作型精密锻件业务表现与财务表现相关联起来。所以,关联项目表现与整体精密锻件业务表现同样也是可行的。在项目获批之前,领导者们需要考虑以下问题:项目会带来什么影响?有哪些软性收益?又有哪些硬性收益?项目完成后,确保在所有硬性和软性收益都明确获取前,不要继续向项目中进行任何远期资金投入。项目成果需要用于评判资金投入是否得到了应有的回报。
  一旦你承诺了将会获得的收益,这时,项目的成果就变得可以衡量了。在IT项目的执行过程中,持续观察如何衡量项目成果,并确保精密锻件业务流程、人员培训和技术投入能够保障产出结果的水平。
  对于情报项目而言,是否达到预定目标是衡量项目是否成功的最重要指标。挑战在于,这些目标往往都非常软性,例如:
  ·利用可效用情报,对精密锻件业务环境的改变做出快速响应;
  ·利用可效用情报,基于社交媒体中的信息,通过满足客户需求来保护客户的价值;
  ·利用可效用情报,通过执行全面风险评估避免可能出现的损失;
  ·了解在当前计划的基础上,最佳成果可能是怎样的;
  ·减少在当前状况下达成共识所需花费的时间和邮件数量。
  这些都是可衡量的。下面是我们从精密锻件业务部门用户那儿收集到的、在应用了本书课程之后给我们的评论。
   “一次广告营销活动使预期增长了50%。我们连续数周都在讨论关于如何支撑这种增长的需求计划、原材料计划和资源计划——与三个月前相比,这次预期增长非常显著,大约价值2230万。我们会带着可效用情报参与讨论。接下来我们要做哪些建设?”
  ——业内领先的化妆品制造商
  “通过将客户在社交媒体推特上的账户和我们的客户服务部门建立联系,我们得以响应那些断货或者很难找到的产品的推文,以此设定消费者的期望。有时,我们还会通过单独将产品邮寄给客户,从而提振销量。”
  ——在线鞋类零售商
   “我们在日本危机中的端到端可视化能力简直就像魔法一样!我们在同一天定位了整个销售和供应链中的风险,并能够基于客观事件作出具体的应对。”
  ——某模锻产品公司危机管理团队成员
  “我们一直在将库存评估与精密锻件业务情报以及供应链联系起来,力图搞清楚为什么某个特定品牌的库存在去年一年内有了显著提高。利用可效用情报,我们能够在项目完成后找到造成材料剩余的根本原因,这一发现的价值超过27 000美元。这是一个很值得我们参考的例子。我们需要灵活的流程,以便在生活产品有限的条件下应对任何需求的变化。现在,我们正在努力锤炼属于我们自己的最佳实践,以及如何在全球供应链中展开更多对话。”
  ——全球领先的快消品供应链领导
  “从前,我需要等待好几天才能够知道我们是否有足够的库存来应对某个零售商突然增加的订单。现在,我只需要看一眼我们的全球可效用情报,然后开启这样的对话:‘我能调点儿库存吗?”’
  ——某模锻公司区域级销售团队成员
  正如你所看到的,每一个项目都可以通过它自身的价值来衡量并跟踪其表现,进而评估成本。这就是为什么可效用情报项目能够短平快地推进,并在获得成果之后展开回顾。这样做能够让精密锻件业务部门和IT部门共同承担起交付精密锻件业务结果的责任。对于IT而言,过去的成功、当前的项目和未来的资金支持与奖励之间的绑定关系非常清晰。通过这种做法,你能够提升IT部门的士气,因为他'flq{il够看到他们的工作取得了实实在在的成效。批准不意味着停止管理

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